Política de reembolso

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Última actualización: 05/02/2026

1. CANCELACIÓN DE CLASES DE SURF

1.1 - Clases Grupales, Individuales y Tecnificación

  • Cancelación con más de 30 días de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado.
  • Cancelación entre 15-30 días de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado.
  • Cancelación con menos de 15 días de antelación: Sin reembolso. Puedes transferir el importe a otro participante o solicitar un crédito en nuestra tienda online por el mismo valor.
  • Si las condiciones no son seguras, reprogramamos la clase sin coste adicional. Tu seguridad es nuestra prioridad.

1.2 - Clases de Surfskate

  • Cancelación con más de 24 horas de antelación: Reembolso del 100% sin costo alguno.
  • Cancelación con menos de 24 horas de antelación: Sin reembolso. Puedes solicitar un crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
  • No asistencia sin cancelación previa: Sin reembolso ni crédito.

2. CANCELACIÓN DE SURFCAMPS

2.1 - Plazo de Cancelación

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra para cancelar tu reserva sin costo alguno.

Si cancelas fuera del plazo de 30 días, pero antes de la fecha de inicio del surfcamp:

  • Más de 30 días antes del inicio: Reembolso del 100% del importe pagado.
  • Entre 15-30 días antes del inicio: Reembolso del 50% del importe pagado.
  • Menos de 15 días antes del inicio: Sin reembolso. Puedes transferir el importe a otro participante o solicitar un crédito en nuestra tienda online por el mismo valor.

Si el surfcamp es cancelado por nosotros debido a circunstancias imprevistas, te reembolsaremos el 100% del importe pagado.

3. CANCELACIÓN DE ALOJAMIENTO SURFHOUSE

3.1 - Habitación Compartida (Lunes a Viernes)

  • Cancelación con más de 30 días de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado.
  • Cancelación entre 15-30 días de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado.
  • Cancelación con menos de 15 días de antelación: Sin reembolso. Puedes transferir el importe a otro participante o solicitar un crédito en nuestra tienda online por el mismo valor.

3.2 - Condiciones Especiales

  • Estancia mínima: 2 noches
  • Estancia máxima: 5 noches
  • Disponibilidad: Solo de lunes a viernes
  • Confirmación previa: Es necesario confirmar disponibilidad por WhatsApp antes de realizar la reserva.

Si cancelamos tu reserva por falta de disponibilidad u otras circunstancias imprevistas, te reembolsaremos el 100% del importe pagado.

4. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

4.1 - Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones del derecho de desistimiento de las compras realizadas a distancia durante un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del producto.

Para proceder con la devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe venir en su embalaje original.
  • Necesitarás el email de confirmación de tu pedido.

Una vez recibamos el producto en perfectas condiciones, te devolveremos tu dinero íntegramente, incluyendo gastos de envío (si los hubieses pagado), en un plazo máximo de 7 días laborables.

5. CAMBIOS DE PRODUCTOS

Dispones de un número ilimitado de cambios, siempre y cuando asumas los gastos de envío en ambas direcciones. Solo asumimos los gastos de envío si el producto ha venido defectuoso de fábrica.

Opciones para Cambios:

  • Opción A: Envía el artículo a:

Carving Social Club
Camino de Guerrero, s/n, 11159 El Palmar de Vejer / España

Una vez recibamos el producto, te enviaremos el artículo de cambio. Los gastos de envío serán de 9 euros.

  • Opción B: Solicita que nos encarguemos de la recogida y posterior entrega del artículo de cambio, por un importe de 18 euros (9 euros por trayecto).

6. PRODUCTOS EN OFERTA Y REBAJAS

Los productos comprados en oferta o rebajas no son elegibles para reembolso.

Si decides devolver un producto en oferta, puedes optar por:

  • Un crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
  • Un cambio por otro producto disponible en stock.

7. FUERA DEL PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Si ha transcurrido más de 30 días naturales desde la recepción del producto y decides devolverlo, ofrecemos las siguientes opciones:

  • Reembolso reducido del 50% del importe pagado.
  • Crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para organizar su recogida gratuita y el reemplazo del artículo. En este caso, nosotros asumimos todos los gastos de envío.

9. PROCESO DE REEMBOLSO

9.1 - Tiempo de Procesamiento

Una vez recibida tu devolución y verificada, te enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu artículo.

Si el reembolso es aprobado, procederemos a devolverte el importe en un plazo máximo de 7 días laborables.

El reembolso se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, generalmente en un plazo de 5 días laborables.

10. CONTACTO Y RESERVAS

¿Tienes dudas sobre cancelaciones o reembolsos? Contacta directamente con Jacobo, nuestro responsable de reservas.

WhatsApp (Recomendado - Respuesta inmediata):
+34 647 066 320 - Pulsa aquí para escribirnos

Teléfono: +34 647 066 320

Email: info@carvingsocialclub.com
(Respondemos en menos de 24 horas)