Política de cancelación, cambios y reembolsos

Última actualización: 15/08/2026

En Carving Social Club queremos que reserves con tranquilidad. Por eso hemos establecido unas condiciones claras para cancelaciones, cambios y reembolsos, diferenciando entre nuestras experiencias de surf, el alojamiento en la Surfhouse y los productos físicos.

1. Clases de surf

1.1 Clases grupales, privadas y tecnificación

• Más de 30 días antes: reembolso del 100% del importe pagado.
• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 50% del importe pagado.
• Menos de 15 días antes: no se realizará reembolso. Puedes transferir tu plaza a otra persona o solicitar un crédito en nuestra tienda online por el mismo importe, siempre que sea posible gestionar el cambio con antelación.
• Condiciones del mar: si las condiciones no son seguras o adecuadas para tu nivel, buscaremos una nueva fecha para realizar la clase sin coste adicional. Si no fuera posible reprogramarla, te ofreceremos una alternativa adecuada o el reembolso correspondiente.

1.2 Clases de surfskate

• Más de 24 horas antes: reembolso del 100% del importe pagado.
• Menos de 24 horas antes: no se realizará reembolso. Puedes solicitar un crédito en nuestra tienda online por el 80% del importe pagado.
• No asistencia sin cancelación previa: no se realizará reembolso ni se generará crédito.

2. Surfcamps

Los surfcamps de Carving Social Club incluyen servicios y actividades organizados para unas fechas concretas. Por este motivo, las reservas están sujetas a las siguientes condiciones específicas de cancelación.

2.1 Cancelación por parte del participante

• Más de 30 días antes del inicio del surfcamp: reembolso del 100% del importe pagado.
• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 50% del importe pagado.
• Menos de 15 días antes: no se realizará reembolso.

Estas condiciones son la política comercial de cancelación de Carving Social Club y se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

2.2 Cambio de participante

Si finalmente no puedes venir, puedes solicitar que otra persona ocupe tu plaza. Debes comunicárnoslo con antelación suficiente para poder gestionar el cambio y la nueva persona deberá cumplir las condiciones de participación del surfcamp.

2.3 Crédito para futuras experiencias

Cuando las condiciones de cancelación no permitan un reembolso, podemos ofrecer, cuando sea posible, un crédito por el importe correspondiente para utilizar en futuras experiencias de Carving Social Club.

El crédito no se considera un reembolso y estará sujeto a las condiciones que se indiquen en el momento de su emisión.

2.4 Condiciones del mar y cambios en el programa

El surf depende de las condiciones del mar y de la meteorología. Si una actividad concreta no puede realizarse por razones de seguridad o porque las condiciones no son adecuadas, intentaremos sustituirla por otra actividad o reprogramarla cuando sea posible.

La seguridad de los participantes está siempre por encima de la realización de una actividad concreta.

2.5 Cancelación por parte de Carving Social Club

Si Carving Social Club tuviera que cancelar un surfcamp completo por circunstancias que impidan su realización, ofreceremos el reembolso del 100% del importe pagado o, cuando corresponda y sea aceptado por el participante, una alternativa equivalente.

3. Alojamiento en la Surfhouse

Las reservas de alojamiento para fechas concretas están sujetas a las siguientes condiciones:

• Más de 30 días antes de la llegada: reembolso del 100% del importe pagado.
• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 50% del importe pagado.
• Menos de 15 días antes: no se realizará reembolso.

Estas condiciones corresponden a nuestra política comercial de cancelación para reservas de alojamiento con fechas concretas.

3.1 Cancelación por parte de Carving Social Club

Si por circunstancias imprevistas no pudiéramos proporcionar el alojamiento reservado, ofreceremos el reembolso del 100% del importe pagado o una alternativa equivalente, cuando sea posible y sea aceptada por el cliente.

4. Productos físicos

4.1 Derecho de desistimiento

En las compras de productos físicos realizadas a distancia, cuando sea aplicable el derecho legal de desistimiento, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.

El ejercicio del derecho de desistimiento se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y con las excepciones legalmente previstas.

4.2 Condiciones de devolución

Para realizar una devolución comercial o ejercer el derecho de desistimiento cuando corresponda, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas para su devolución.

• El producto no debe haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Siempre que sea posible, deberá conservarse el embalaje original y sus accesorios.
• Deberás aportar los datos necesarios para identificar el pedido.

Salvo que legalmente corresponda que los asumamos nosotros, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

4.3 Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso o que no sea conforme con lo contratado, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar la incidencia.

En estos casos se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación de protección de los consumidores.

5. Cambios de productos

Además de las devoluciones que correspondan legalmente, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios de productos cuando haya disponibilidad.

En los cambios solicitados por decisión del cliente, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. Si el cambio se debe a un defecto o falta de conformidad del producto, asumiremos los gastos que legalmente correspondan.

Opciones para cambios

Opción A: envío del producto

Puedes enviar el artículo a:

Carving Social Club
Camino de Guerrero, s/n
11159 El Palmar de Vejer
España

Una vez recibido y comprobado el producto, gestionaremos el cambio solicitado si existe disponibilidad. Los gastos de envío aplicables se comunicarán antes de gestionar el cambio.

Opción B: recogida y nueva entrega

También podemos gestionar la recogida del producto y el envío posterior del artículo de cambio. El coste de este servicio se comunicará previamente.

6. Productos en oferta y promociones

Los productos adquiridos con descuento o en promoción pueden estar sujetos a condiciones comerciales específicas de cambio o devolución.

Estas condiciones comerciales no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor en cada caso.

7. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Una vez aprobada la devolución o cancelación, procesaremos el reembolso lo antes posible. El tiempo que tarde en aparecer el importe en tu cuenta puede depender también de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.

8. ¿Tienes alguna duda?

Si no tienes claro qué condición se aplica a tu reserva, fecha o compra, escríbenos antes de cancelar. Preferimos revisar cada caso contigo y buscar la mejor solución posible.

Para dudas sobre reservas y cancelaciones, te recomendamos utilizar el botón de WhatsApp que encontrarás en la web.

También puedes contactar con nosotros en info@carvingsocialclub.com.

Carving Social Club
El Palmar de Vejer, Cádiz
España